Cancelaciones, reembolsos y devoluciones.

Cancelar o cambiar una reserva

• Puedes cancelar o cambiar tu cita por correo, teléfono o WhatsApp. El aviso cuenta desde que tu mensaje nos llega.
• 24 horas o más antes de tu franja de llegada: sin cargo y reembolso total de cualquier pago.
• Entre 12 y 24 horas: cargo de hasta el 25 % del precio reservado.
• Menos de 12 horas o cita perdida: cargo de hasta el 50 % del precio reservado.

Reembolsos

• Los montos anteriores son máximos, no penalidades automáticas. Si VenYa cancela, no puede prestar el servicio, o el clima lo hace inseguro, eliges reprogramar gratis o el reembolso total del trabajo no realizado.
• Los reembolsos de pagos con tarjeta se devuelven a la misma tarjeta usada en la compra. El plazo en que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco emisor (normalmente 5 a 15 días hábiles).
• Las membresías VenYa Monthly Care pueden cancelarse antes de la siguiente renovación; las limpiezas ya realizadas del mes no son reembolsables.

Devoluciones

VenYa presta servicios, no vende productos físicos, por lo que no hay devolución de mercancía. Si no estás satisfecho con el servicio, avísanos dentro de 48 horas y lo corregimos dentro del alcance del servicio reservado.

Aceptación

Antes de confirmar tu reserva debes marcar la casilla en la que aceptas estos términos y esta política.